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Telefonia

Atualmente, com a enorme expansão da telefonia móvel, é cada vez mais comum nos depararmos com problemas junto às operadoras de telefonia. Contudo, nem sempre o cliente consegue resolver tais problemas pelo teleatendimento da empresa, algumas vezes fazendo-se necessário acionar a operadora judicialmente.
 
Os problemas mais corriqueiros são:
  • Inclusão indevida no SPC/SERASA; 
  • Cobrança de fatura já paga;
  • Erro na fatura com cobrança de serviços não prestados;
  • Inexistência de contrato entre as partes;
  • Cobrança de faturas expedidas após cancelamento da linha;
  • Bloqueio indevido da linha telefônica;
  • Cobrança de multa por quebra de fidelidade; e
  • Cobrança de serviço não solicitado, entre outros.